Facturación en linea

Servicio temporalmente en mantenimiento

¿Cuántos días tengo para realizar mi factura?
Tienes hasta el último día del mes de consumo para realizar tu factura.

¿Qué datos necesito para realizar mi factura?
Los datos necesarios para la realización de tu factura son:
- RFC
- Sucursal
- Numero de ticket
- Fecha de consumo

¿Cómo puedo consultar nuevamente una factura ya generada?
En caso de que requieras consultar una factura ya generada, ingresa los mismos datos del consumo que capturaste para realizar la factura original. Te permitirá reenviar la factura por correo electrónico, o bien descargar tanto el PDF como el XML.

¿Cómo me puedo poner en contacto en caso de requerir ayuda con mi factura?
En caso de requerir ayuda con la realización de tu factura, favor de escribir a facturacion@lacasadelpastor.com

La factura que recibí tiene un error, ¿cómo puedo volver a generarla?
En caso de que la factura generada tenga algún error en alguno de los datos capturados, podrás volver a facturar el ticket de consumo siguiendo el siguiente proceso:
1. Consultar la factura creada ingresando los mismos datos del consumo que capturaste para realizar la factura original
2. Dar clic en cancelación
3. Volver a realizar la factura

No cuento con RFC, ¿cómo puedo facturar?
Puedes utilizar un RFC genérico para venta al publico en general: XAXX010101000

Soy Extranjero y no cuento con RFC, ¿cómo puedo facturar?
Puedes utilizar un RFC genérico para venta al publico extranjero en general: XEXX010101000

¿Qué tengo que hacer si al cancelar aparece un mensaje que indica que la solicitud está en proceso de cancelación?
Debe ingresar al buzón tributario del SAT y aceptar la cancelación para que pueda facturar nuevamente el ticket. Si no acepta la cancelación desde el buzón tributario del SAT, en 72 horas se aceptará automáticamente la cancelación y se podrá facturar nuevamente el ticket

Si necesitas ayuda o tienes alguna duda envía un correo electrónico a la siguiente dirección:
facturacion@lacasadelpastor.com